Let wel, ik loop niet met een bivakmuts en een getrokken
pistool binnen; de ene keer heb ik buitenlands geld nodig, een andere keer wil
ik geld op eigen rekening storten.
Ik denk altijd dat een bank er voor mij is en dingen voor
mij doet omdat ik mijn, sorry, onze, centen aan die bank toevertrouw. Daar is
ook een term voor – een stukje service naar de mensen toe – maar de meneren en
de mevrouwen in de SNS-vestiging in Hoogezand zitten er vooral om uit te leggen
wat er allemaal niet meer kan bij die vestiging.
Mijn bank, dat is de SNS-bank, stuurt mij naar de stad
Groningen. Naar het Grenswisselkantoor op het hoofdstation. Dat doet mijn bank
zo vaak dat ik even heb gedacht dat ik beter mijn geld in beheer kan geven bij
datzelfde Grenswisselkantoor. Maar daar ben ik weer van af. Ook het
Grenswisselkantoor vertrouwt mij niet.
Auto verkocht
Ik had een auto verkocht en zoals wel vaker bij de verkoop
van een auto leverde dat geld op. Ik dacht: dat zetten we op eigen rekening.
Het was een bedrag met drie nullen en dat moet je niet in huis laten liggen.
Zeker niet als je samenwoont met een vrouw.
Dat ik op de vestiging in Hoogezand niet meteen buitenlands
geld kunt krijgen, dat snap ik. Immers, het is ondoenlijk dat op een kantoor in
een middelgrote provincieplaats stapeltjes Deense kronen, Britse ponden,
Zuid-Afrikaanse rand, Poolse zloty en Thaise baht klaarliggen omdat er een keer
in de zes jaar iemand langskomt die er een paar weekjes tussenuit gaat.
Maar geld storten op eigen rekening?
,,Primera in Haren’’, zei de meneer van de SNS-vestiging in
Hoogezand, ,,daar kan het tot 1.500.’’
,,En bedragen daarboven?’’
,,Grenswisselkantoor op het hoofdstation in stad.’’
,,Nee, serieus? Dus ik moet nu naar Groningen, wil ik mijn
geld op mijn eigen bankrekening storten?’’
Hij haalde zijn schouders op, met een soort van
verontschuldigende blik.
Op het Grenswisselkantoor
,,Ja hoor’’, zei het meisje van het Grenswisselkantoor, ,,om
hoeveel gaat het?’’
Ik noemde het bedrag.
,,Ze nam mijn paspoort en bankpasje en sloeg aan het
gegevens intikken. Na een minuutje of wat keek ze op: ,,Mag ik vragen hoe u aan
dat geld komt?’’
,,Pardon?’’
,,Sorry, maar dat moeten we vragen.’’
,,Ik heb een auto verkocht.’’
,,Ok.’’
,,Mag ik het vrijwaringbewijs zien?’’
,,Pardon?’’
,,Vrijwaringbewijs.’’
,,Dat meen je?’’
,,Ja. U heeft toch een auto verkocht? Dan heeft u dat
gekregen. De gegevens daarvan heb ik nodig als bewijs.’’
,,Dat heb ik natuurlijk niet bij me.’’
,,Mijn excuses. Het zijn onze regels, al geef ik toe dat we er
in de communicatie naar de mensen toe niet echt helder over zijn.’’
,,Nee, serieus? Dus ik moet nu terug naar Slochteren om het
vrijwaringbewijs te halen en dan weer hierheen, wil ik geld op mijn eigen
bankrekening storten?’’
Het meisje haalde haar schouders op, met een soort van
verontschuldigend blik. Ik zei de naam van de zoon van God een paar keer hardop,
in combinatie met ‘niet te geloven’.
Uit Slochteren
Mijn zoons en ik waren om half een uit Slochteren vertrokken
voor wat een leuke middag moest worden. Wij waren om half vijf in het dorp
terug. Voor het leuke was een half uur overgebleven.
Ik was van plan ook nog wat kunstwerken te verkopen, maar ik
twijfel nu. Zonder vrijwaringbewijs heeft dat geen zin.
Ik zou heel graag van bank verwisselen, maar ik denk dat ik
daarvoor een paar keer op een middag naar Amsterdam moet. Ik geloof ook niet
dat ik er veel mee opschiet. Het zal bij andere banken niet veel beter zijn. Dus
ik blijf bij de SNS, ook al vind ik dat een enorme kutbank. En mocht mijn
straks gevraagd worden of de SNS of een andere bank weer met mijn, sorry, ons,
belastinggeld gered moet worden, dan zou ik zeggen: zak lekker in het moeras.
Maar dat wordt mij natuurlijk niet gevraagd.
Klantvriendelijk, klantiskoning, klantservicecenter, klantgericht, alle banken hebben wel iets met het woordje klant, maar de klant als klant behandelen....
BeantwoordenVerwijderennee..... de aandeelhouder is belangrijker!
Herman ik ben het helemaal met jou eens Zit zelf ook bij de SNS Bank. En liep tegen de zelfde problemen aan bij het GWK kantoor echt een klote zooi om van je geld af te komen En landelijke dekking is een mooi woord als er geen GWK kantoor in de buurt van je is net als bij mijn Ik moet helemaal van Sas van Gent naar Goes rijden door de Westerschelde tunnel enkele reis 50 min plus 2x 5 euro tol en tussen de 2.5 en 5 euro parkeergeld afhankelijk van hoe druk het bij het GWK is . Ben in ieder geval 15 euro ligter als ik geld ga storten en dan tel ik de benzine voor de rit niet eens mee . Mvg. JHB van Gool
BeantwoordenVerwijderen